রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qz222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
qz222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@qz222-এ ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করা যায় — লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা ও নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে — এটি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে এবং যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হতে পারে।

privacy@qz222-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। অভিযোগ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।